Politique de confidentialité

Chez Tu Electricista en Málaga, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

• Responsable : Jantia Global Investments S.L. (Tu Electricista en Málaga)
• CIF (numéro d'identification fiscale) : [CIF pendiente]
• Siège : Calle Limonar, 14, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
• E-mail de contact : web@tuelectricistaenmalaga.es

2. Données traitées

Celles que vous nous fournissez dans le formulaire : le service dont vous avez besoin, votre nom, votre téléphone, votre e-mail (facultatif) et la description que vous nous envoyez. Nous enregistrons également la page depuis laquelle vous faites la demande, la langue et, si vous arrivez par une campagne, ses paramètres (source, support, campagne), afin de savoir quel canal a généré la demande.

Si vous acceptez les cookies analytiques, des données de navigation pseudonymisées sont également traitées conformément à la Politique de cookies.

3. Finalités et base juridique

Finalité	Base juridique
Traiter votre demande de devis et vous mettre en relation avec une entreprise d'installation agréée partenaire de votre secteur, afin qu'elle vous rappelle, intervienne en urgence ou vous fixe un rendez-vous selon le cas, et établisse le devis du travail.	Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire (art. 6.1.a RGPD), et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Assurer le suivi de la qualité du service reçu.	Intérêt légitime à garantir que les demandes sont correctement traitées (art. 6.1.f RGPD).
Mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics 4.	Votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE).

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Nous n'envoyons pas de communications commerciales sans votre consentement exprès.

4. Communication des données aux entreprises d'installation

Pour traiter votre demande, vos coordonnées et la description du travail sont communiquées à une entreprise d'installation agréée partenaire intervenant dans votre secteur. Cette entreprise vous contactera pour traiter votre urgence ou vous proposer un rendez-vous, ainsi qu'un devis et, si vous lui confiez le travail, elle sera responsable du traitement de vos données pour le réaliser et le facturer. Vous pouvez nous demander à tout moment à quelle entreprise vos données ont été communiquées.

5. Autres destinataires

Ont accès aux données, en qualité de sous-traitants et dans le cadre d'un contrat conforme à l'art. 28 RGPD, les prestataires qui nous fournissent des services d'hébergement web, de gestion de la relation client (CRM), de messagerie électronique et d'analyse. Les données ne seront communiquées aux administrations publiques que lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de chaque demande pendant 24 mois au maximum afin d'en assurer le suivi et de traiter d'éventuelles réclamations, sauf si vous en demandez l'effacement avant. Elles sont ensuite bloquées pendant les délais de prescription légaux, puis supprimées.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques (par exemple Google Ireland Ltd. ou l'hébergeur) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à web@tuelectricistaenmalaga.es ou par courrier postal à l'adresse indiquée. Si vous retirez votre consentement, nous en informerons également l'entreprise d'installation à laquelle vos données ont été communiquées. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

9. Sécurité et exactitude

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, contrôle des accès et prestataires offrant des garanties). Nous vous demandons de nous fournir des données exactes et, si vous nous communiquez les données d'une autre personne, d'avoir obtenu son autorisation.

10. Mineurs

Les services de ce site ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 14 ans.